Trabajar en mercadotecnia en linea puede adoptar diferentes formas. Puede llevar a cabo una investigación sobre los clientes, diseñar gráficos llamativos o desarrollar contenidos atractivos, por nombrar sólo algunas áreas. A pesar de todas esas funciones distintas, hay una serie de habilidades laborales que suelen aplicarse a todas las carreras de marketing, y fortalecerlas puede hacer que tengas más éxito con el tiempo.
En este artículo, repasaremos las principales habilidades laborales y técnicas de marketing, así como las formas de incorporar estas competencias clave a tu currículum.
1. Creatividad
El marketing implica trabajar con ideas (y mejorarlas para llegar a clientes nuevos y existentes), por lo que todas las funciones de marketing requieren creatividad en cierta medida. Aunque algunos puestos, como el de redactor publicitario o el de coordinador de redes sociales, pueden exigir más creatividad en el día a día que otros, tener una gran sensibilidad creativa te servirá en tu carrera de marketing.
2. Investiga
Los profesionales del marketing desarrollan campañas inteligentes que animan a los clientes a hacer algo: comprar un producto, donar a una organización sin ánimo de lucro o añadir nuevos servicios a su cuenta. Saber cómo llevar a cabo una investigación tanto cualitativa como cuantitativa puede ayudarte a encontrar datos que puedan ayudar a informar sobre los esfuerzos específicos de tu equipo.
3. Escuchar
Además de la investigación que realizas sobre los clientes, es igualmente importante escuchar los comentarios que le ofrecen: ¿Qué puntos de dolor experimentan sus clientes? ¿Qué es lo que más les gusta de sus últimos productos? Escuchar requiere un buen grado de empatía y puede capacitarte para ser más flexible al estar abierto a sugerencias que cambien el curso de tus esfuerzos de marketing.
4. Comunicación
Los profesionales del marketing deben ser excelentes comunicadores en varios sentidos: con el público, con los miembros del equipo y con las principales partes interesadas y los líderes de la empresa. Ser capaz de comunicarse de forma clara y eficiente con estos diferentes grupos no sólo puede ayudarte a tener éxito en tus diversas tareas, sino que también puede ayudarte a evitar cualquier problema que surja de una mala comunicación.
5. Pensamiento analítico y crítico
¿Va bien esta campaña de marketing? ¿Estamos llegando a nuestro público de la mejor manera posible? Preguntas como éstas surgen a menudo en el ámbito del marketing, y es crucial que desarrolles tu capacidad de pensamiento analítico y crítico para poder revisar el impacto de tu trabajo y ajustarlo en consecuencia. Perfeccionar esta habilidad también puede ser útil cuando se trata de tendencias y de si tu empresa debe participar en ellas.
6. Colaboración
Los profesionales del marketing no solo tienen que colaborar con los miembros del equipo, sino que a menudo también tienen que colaborar con otros miembros de la empresa. No es raro que los vendedores trabajen con ingenieros de software, científicos de datos y vendedores, entre otros, para desarrollar nuevas ofertas para el público o identificar soluciones a los problemas que experimentan los clientes. Cuando se colabora bien, se escucha activamente lo que los demás tienen que decir y se comunica con eficacia.
7. Escribir
Dado el número de áreas de marketing que requieren una redacción sólida, tu capacidad para entender los mensajes tanto a nivel general como de frases puede ser de gran ayuda. Incluso si no acabas escribiendo nada para un público, esta habilidad puede ayudarte a aportar comentarios más constructivos.
8. SEO y SEM
Tanto la optimización de motores de búsqueda (SEO) como el marketing de motores de búsqueda (SEM) tienen como objetivo mejorar la visibilidad y el tráfico del sitio web. Gracias al crecimiento del marketing digital y de las plataformas de comercio electrónico, tener un conocimiento de cualquiera de estas áreas puede ayudarte a tomar decisiones más informadas sobre cosas como la presencia web de una empresa, el contenido digital y las necesidades de los clientes.
